Point
CROSS STAFFアプリ
登録スタッフ数5000名超
この規模になってくると、全員にお知らせを送るにも一苦労です。
メール配信ツールを使用して送るも、エリアごとや担当ごとといった、細かなセグメントをかけての配信は苦手。
また、メールは見ていない人も多く、5000名以上のスタッフに効率的に情報共有するのは課題でした。
そこでCROSS STAFFのアプリに興味を持っていただき、導入いただきました。
驚異の開封率
アプリの一番いいところは、プッシュ通知が使える所です。
その開封率は90%超ともいわれる程の高開封率で、今までメール配信時の数パーセントといった世界観とは全く異なる世界観です。
大きな課題であった、効率的な情報共有がアプリを使うことでスムーズにできるようになりました。
また、プッシュ通知は直感的に読むことができるので、アプリインストールさえできればスマホが得意でない方でも見ていただけるのがよい所です。
少しでも面倒と思われてしまうと、次から見られなくなってしまいますので、アプリのユーザビリティーはすごいと思います。
就業先ごとでチャットグループ作成
また、就業先ごとでグループを作っておくことで、グループメンバー同士でチャットコミュニケーションができるので、担当コーディネーターや営業が現場にいなくても就業先での情報が分かるのはありがたい所です。
もちろん作ったグループごとで一括プッシュ通知も楽にできます。
一括配信の返信もCSVで一発確認
一括配信が便利にできても、その後の返信対応に手間がかかっていては元も子もありません。
CROSS STAFFでは一括配信後の結果をCSVでダウンロードできるのは大きな売りの一つです。
CSVには、既読/未読の状況や、返信内容などが記載されていますので、Excelで開いて簡単に対応一覧を作ったりすることができます。
最後に
一時期の従来型携帯電話（ガラケー）やPCではできなかったコミュニケーションが、アプリを使うことで可能になります。
アプリは自社のオフィシャルアプリとして作成しますので、スタッフへのブランドイメージ向上にも貢献できると思います。
また、自社で1からオリジナルアプリを作るとなるとかなりの費用とリスクを伴うプロジェクトとなってしまいますが、CROSS STAFFアプリなら実績も豊富にあるので安心して取り組んでいただけます。
スマホ時代のコミュニケーションはアプリにあり。
気になる方は、ぜひお声がけください。
